| 製品価格に含む | 有償プレミアムサポート | |||
| Online Support | Business Support | Premier Support | Elite Support | |
| 24時間365日の可用性監視 | ||||
| 24時間365日のカスターマーコミュニティ | ||||
| 24時間365日のサポートポータルへのアクセス | ||||
| 24時間365日のP１Webケースのグローバルサポート | ||||
| 担当サポートマネージャーのアサイン | – | – | – | |
| 担当サポートエンジニアのアサイン（Premier Manager） | – | – | – | |
| 担当サポートエンジニアのアサイン（Elite Manager） | – | – | – | |
| 現地営業時間での日本語サポート | ||||
| Webによるケース登録 | ||||
| Live Chatサポート（英語） | ||||
| 電話ケース登録 | P1限定 | |||
| サポートダッシュボード | – | |||
| ケースモニタリング | – | |||
| ケースの優先対応 | – | – | ||
| 12時間平日のサポート（現地営業時間以外は英語） | – | |||
| 24時間平日のサポート（英語） | – | – | ||
| より手厚いサービス品質保障 | – | – | ||
| イベントでのVIP対応 | – | – | ||
| サポートコンタクトの人数制限 | 4 | 6 | 6 | 8 |
| サポート相談会 | – | 年１回 | 四半期１回 | 四半期１回 |
| サポートサービス定例会（半年毎） | – | – | ||