北欧発鎌倉ITスタートアップ仲間募集

バルト三国リトアニアに本社を置くSyno Japan株式会社は、顧客の声(VOC)の一つ「アンケート」に特化し、データの収集から分析、活用までを最適化する、独自のITソリューションを開発する北欧発ITスタートアップです。鎌倉に日本の本社を置き、昨年の９月に京都に支社を開設しました。

2016年の設立以降、今後のさらなる成長が見込まれる下記の分野における課題に対して、当社独自のプロダクトとサービスを組合わせたデータソリューションを提供しております。

1. グローバルリサーチ：海外在住の消費者や訪日外国人、在留外国人に対するアンケート
2. 顧客・従業員体験（CX/EX)：顧客満足度や従業員満足度などを継続的に把握するアンケート
   
3. ゼロパーティデータ：デジタルマーケティングに活用するためにアンケートを活用して取得するファーストパーティデータ

設立６年目を迎え、さらなる成長を目指すための人員拡充として今回募集するのは、当社が提供するソリューションをさらに多くのお客様にお届けするための【カスタマーサクセスマネージャー】です。

カスタマーサクセスマネジャーの主な業務は、以下となります。

①既存のお客様の見積もり対応及びシステムのサポートやトレーニング

②ウェブや見積もりサイトからの見積もり対応

②プロジェクトの進行管理や他のチーム（ベトナムハノイオフィスを含む）との連携

まずは、当社の業務に慣れて頂くために見積もり対応業務やメインCSのサポートとしてプロジェクトに入っていただきます。【業界未経験で入ったCSが既にプロジェクトの中心となって活躍しております！

社内でのやりとりは日本語＋英語となり、グローバルな環境でご自身の力を十分に発揮していただけます。

カスタマーサクセス統括と他CS４名のチームに入っていただきます。個々の強みを活かしながら、チームで協力してお客様を成功へと導くための日々頑張っています。カスタマーサクセスチーム統括へのインタビューはコチラをご確認ください。